Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Елисеева Евгения Алексеевна (далее «Оператор») обрабатывает персональные данные Пользователей сайта https://formea.design (далее «Сайт») только если Пользователь сам направит их Оператору через форму на Сайте или через онлайн-запись на консультацию. Так Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных и соглашается с настоящей Политикой конфиденциальности (далее «Политика»).

Оператор: индивидуальный предприниматель Елисеева Евгения Алексеевна, ИНН 673204800682, ОГРНИП 325670000009112, адрес: Россия, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 9А.

Пользователь: дееспособное совершеннолетнее лицо, которое предоставило свои персональные данные Оператору, в том числе представитель юридического лица.

Адрес для обращений и запросов Пользователей: hello@formea.design.

Правовые основания обработки персональных данных:

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
договор между Оператором и Пользователем;
согласие Пользователя на обработку персональных данных.

Становясь клиентом Оператора, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на срок действия договора с Оператором и в течение трёх лет после его окончания.

2. Какие данные обрабатывает Оператор и зачем

Обработка персональных данных включает сбор, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание и уничтожение. Все данные обрабатываются автоматизированным способом.

Цели обработки: ответить на заявку, провести консультацию, подготовить предложение, заключить и исполнить договор оказания услуг. Если Пользователь отдельно согласился получать новости студии, Оператор также использует его контакты для этих рассылок. Это согласие можно отозвать в любой момент письмом на hello@formea.design.

Оператор обрабатывает следующие данные Пользователя:

имя, в том числе псевдоним;
номер телефона;
адрес электронной почты или имя пользователя в Telegram;
удобный способ связи;
сведения об объекте: тип, площадь, статус;
название компании и сфера деятельности (для запросов от дизайнеров и партнёров);
текст, который Пользователь сам пишет в форме;
выбранные дату и время консультации.

Чтобы защитить формы от спама, Сайт передаёт время заполнения формы. Сервис приёма заявок на 10 минут запоминает IP-адрес отправителя, чтобы ограничить число заявок с одного адреса. В заявку IP-адрес не записывается.

Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных.

3. Где хранятся данные

Заявки с Сайта принимает сервис Yandex Cloud Functions (ООО «Яндекс.Облако»). Он пересылает заявку на почту Оператора в Яндекс Почте и сохраняет её на Яндекс Диске Оператора (ООО «Яндекс»). Серверы этих сервисов находятся в России.

Оператор хранит персональные данные, пока действует согласие Пользователя на их обработку, и не дольше, чем нужно для целей обработки.

4. Изменение персональных данных

Если персональные данные Пользователя изменились, Пользователь сообщает об этом Оператору по адресу hello@formea.design.

Если Пользователь сообщит, что его персональные данные неточные или устарели, Оператор обновляет их в течение 7 рабочих дней с момента обращения.

5. Передача персональных данных

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только по запросу государственных органов в случаях, которые предусматривает закон, и сервисам, которые обрабатывают данные по поручению Оператора:

Yandex Cloud, Яндекс Почта и Яндекс Диск (Россия): приём и хранение заявок с Сайта;
Cal.com, Inc. (США): онлайн-запись на консультацию. Когда Пользователь записывается, Cal.com получает его имя, адрес электронной почты, выбранное время и комментарий, если Пользователь его оставит. Это трансграничная передача персональных данных. Пользователь даёт на неё согласие, когда сам заполняет и подтверждает запись;
Netlify, Inc. (США): хостинг, то есть сервис, который показывает страницы Сайта. Netlify получает только технические данные, которые браузер передаёт при открытии любой страницы: IP-адрес и тип браузера. Данные из форм Netlify не получает.

Если Пользователь пишет Оператору в Telegram, WhatsApp или MAX, переписка проходит через эти сервисы и по их правилам.

6. Файлы cookie

Сам Сайт не устанавливает файлы cookie. Окно онлайн-записи cal.com может установить свои cookie, когда Пользователь открывает его. Если Оператор подключит сервис статистики посещений, он обновит этот раздел и попросит согласие на cookie.

7. Защита персональных данных

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и защищает их от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и других неправомерных действий третьих лиц. Для этого Оператор:

использует технические средства защиты информации;
использует антивирусные программы;
устанавливает правила доступа к персональным данным;
учитывает все действия с персональными данными.

Оператор не отвечает за достоверность и актуальность персональных данных, которые предоставляет Пользователь.

8. Уничтожение персональных данных

Оператор уничтожает персональные данные в следующих случаях:

Пользователь предоставил сведения о том, что данные получены незаконно или не нужны для заявленной цели: в течение 7 рабочих дней с этого момента;
Пользователь отозвал согласие на обработку персональных данных: в течение 7 дней с получения отзыва;
цель обработки достигнута: в течение 3 дней;
в других случаях, которые предусматривает закон: в течение 30 дней.

Оператор уничтожает персональные данные, стирая их в месте хранения. Чтобы отозвать согласие или попросить удалить данные, напишите на hello@formea.design.

9. Предоставление информации Пользователям

Пользователь может запросить у Оператора информацию о своих персональных данных или попросить ознакомиться с ними. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней.

Если Оператор отказывает в предоставлении информации, он направляет Пользователю мотивированный отказ в течение 10 рабочих дней.

10. Изменение Политики

Оператор может изменять настоящую Политику без уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не сказано иное.

Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу https://formea.design/ru/privacy/. Политика также опубликована на английском языке. Если версии расходятся, действует русская.